Hodnotenie užívateľov Heureka.sk

Rýchle dodanie a všetko bez starosti.

Objednával som u nich už viackrát, no teraz mi tovar nesedel. Bál som sa poslať naspäť, lebo mám zlé skúsenosti s tým, ale pri int. obchode Snowboard Zezula vrátenie tovaru prebieha bezproblémovo.

Tento obchod urcite neodporucam. Zaslala som tovar naspat spolu s odstupenim od zmluvy, obchod potvrdil prijatie zasielky a potom ostalo ticho. Po 11 dnoch, kedy mi stale neboli vratene peniaze, som im pisala email, ci je vsetko v poriadku s odstupenim od zmluvy, ktory odignorovali. Na 14ty den od prevzatia odstupenia a nevratenych peniazoch, som im uz volala, co sa deje. Pan na druhej strane nevedel o com, lebo to vraj riesila kolegyna, ale ze sa mi ozvu, lebo som mu povedala, ze je posledny den na vratenie penazi a oni sa vobec neozvali. Poobede prisiel email, ze zadali vratenie penazi, ktore mi nakoniec kvoli sviatku prisli az na 16ty den od prevzatia odstupenia od zmluvy. Maju jedine stastie ze nespadaju pod Slovensku obchodnu inspekciu! Takyto pristup k zakaznikovi som este nezazila! Urcite neodporucam.

Naše vyjadrenie:

Za problém se omlouváme, ale z naší strany vše proběhlo v pořádku. Přikládám vyjádření vedoucího, který se problémem zabýval: Zboží jsme od zákaznice přijali zpět. O přijetí zboží jsme zákaznici informovali. Peníze jsme odeslali ve 14ti denní lhůtě. Bohužel se stalo to, že nám zákaznice psala email v sobotu odpoledne a dotazovala se kde jsou její peníze. Než jsme jí stačili v pondělí odpovědět, tak už hned ráno volala. Volala ještě před tím, než jsme byli schopni zjistit v jaké fázi se vrácení peněz nachází. Jakmile jsme to zjistili zákaznici jsme volali. Bohužel neúspěšně (cca deset pokusů o dovolání se, několik SMS). Zřejmě má v telefonu zablokovaná volání ze zahraničí.... Během dne jsme čekali na její reakci. Bez odpovědi. Druhý den jsme jí napsali email s informací o vrácené platbě. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení. Martin Zezula

S tovarom a aj rýchlosťou doručenia som bola veľmi spokojná.

prontný, skvelá spoluopráca

paci sa mi sortiment v obchode, ceny a servis

Servis obchodu je skvely

Najlepší obchod,super vyber,dobré ceny a rychle doručenie....

Opakovaný nakup, vždy bez problémov, aj pri výmene a vrátení tovaru rýchle a profesionálne jednanie

Všetko ok.